Condizioni generali di contratto e informazioni per i clienti

Condizioni generali di contratto e informazioni per i clienti

I. Condizioni generali di contratto

§ 1 Disposizioni fondamentali

(1) Le seguenti condizioni generali si applicano ai contratti che stipulate con noi come fornitore (Luma Collective UG) tramite il sito internet www.kletterling.de. Salvo diverso accordo, si rifiuta l'inclusione di eventuali vostre condizioni proprie.

(2) Consumatori ai sensi delle seguenti disposizioni sono tutte le persone fisiche che concludono un contratto per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla loro attività commerciale né alla loro attività professionale autonoma. Imprenditore è ogni persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un contratto, agisce nell'esercizio della propria attività professionale autonoma o commerciale.

§ 2 Conclusione del contratto

(1) Oggetto del contratto è la vendita di merci.

Vendiamo la merce parzialmente o esclusivamente come commissionario in proprio nome per conto terzi, cioè per un terzo come proprietario della merce. Il contraente con tutti i diritti e doveri, nonostante ciò, siamo noi.

(2) Già con la pubblicazione del rispettivo prodotto sul nostro sito web vi presentiamo un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto tramite il sistema di carrello online alle condizioni indicate nella descrizione dell'articolo. 

(3) Il contratto si conclude tramite il sistema di carrello online come segue:
I beni che intendete acquistare vengono inseriti nel "carrello". Tramite il pulsante corrispondente nella barra di navigazione potete accedere al "carrello" e apportare modifiche in qualsiasi momento.
Dopo aver cliccato sul pulsante "Cassa" o "Procedi all'ordine"  (o denominazione simile) e dopo l'inserimento dei dati personali nonché delle condizioni di pagamento e spedizione, vi verranno infine mostrati i dati dell'ordine come riepilogo dell'ordine.

Se utilizzi come metodo di pagamento un sistema di pagamento immediato (ad es. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay), verrai reindirizzato alla pagina di riepilogo dell'ordine nel nostro negozio online o al sito web del fornitore del sistema di pagamento immediato.
Se viene effettuato un reindirizzamento al rispettivo sistema di pagamento immediato, effettuate lì la selezione o l'inserimento dei vostri dati. Infine, sulla pagina Internet del fornitore del sistema di pagamento immediato o dopo essere stati reindirizzati nuovamente al nostro negozio online, vi verranno mostrati i dati dell'ordine come panoramica dell'ordine.

Prima di inviare l'ordine, avete la possibilità di verificare nuovamente, modificare (anche tramite la funzione "indietro" del browser Internet) o annullare i dati nella panoramica dell'ordine.

(4) Le vostre richieste di offerta sono prive di impegno per voi. Vi presenteremo un'offerta vincolante in forma scritta (ad esempio via e-mail), che potrete accettare entro 5 giorni (salvo diversa indicazione nel singolo offerta).

(5) L'elaborazione dell'ordine e la trasmissione di tutte le informazioni necessarie in relazione alla conclusione del contratto avvengono parzialmente in modo automatizzato via e-mail. Pertanto, dovete assicurarvi che l'indirizzo e-mail da voi fornito sia corretto, che la ricezione delle e-mail sia tecnicamente garantita e in particolare che non venga bloccata da filtri antispam.

§ 3 Accordi speciali sui metodi di pagamento offerti

(1) Pagamento tramite Klarna
In collaborazione con il fornitore di servizi di pagamento Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia; „Klarna“), offriamo le seguenti opzioni di pagamento. Il pagamento avviene sempre a Klarna:

• Fattura („Pay Later“): Le condizioni di fatturazione Klarna per la Germania sono disponibili su https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/invoice; le condizioni per l'opzione di estensione della scadenza di pagamento sono disponibili su https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/due_date_extension.

• Acquisto a rate („Financing“): Le informazioni dettagliate sull'acquisto a rate, comprese le condizioni generali e le informazioni standard europee per i crediti ai consumatori per la Germania, sono disponibili su https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/account; le condizioni per l'opzione di pagamento „Paga in 3 rate“ sono disponibili su https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/paylaterin3.

• Carta di credito ("Paga ora")

• Bonifico immediato ("Paga ora")

L'utilizzo dei metodi di pagamento fattura e/o acquisto rateale e/o addebito diretto richiede una verifica positiva della solvibilità. A tal fine, trasmettiamo i vostri dati nell'ambito della preparazione e dell'esecuzione del contratto di acquisto a Klarna per la verifica dell'indirizzo e della solvibilità. Vi preghiamo di comprendere che possiamo offrirvi solo i metodi di pagamento che sono consentiti in base ai risultati della verifica della solvibilità.

Ulteriori informazioni su Klarna e le condizioni d'uso di Klarna per la Germania sono disponibili su https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/user e https://www.klarna.com/de/.

(2) Addebito diretto SEPA 
In caso di pagamento tramite addebito diretto SEPA, ci autorizzate mediante il rilascio di un apposito mandato SEPA a incassare l'importo della fattura dal conto indicato.

L'addebito diretto avviene entro 1-3 Giorni dopo la conclusione del contratto.

Il termine per l'invio della pre-notifica (Pre-Notification) è ridotto a 5 giorni prima della data di scadenza. Siete tenuti a garantire la copertura sufficiente del conto alla data di scadenza. In caso di storno per vostra colpa, dovrete sostenere le spese bancarie relative.

§ 4 Diritto di ritenzione, riserva di proprietà

(1) Il diritto di ritenzione può essere esercitato solo per crediti derivanti dallo stesso rapporto contrattuale.

(2) La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.

(3) Se siete imprenditori, si applica inoltre quanto segue:

a) Ci riserviamo la proprietà della merce fino al completo saldo di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale in corso. Prima del passaggio della proprietà della merce con riserva, non è consentito il pegno o la cessione a garanzia.

b) Potete rivendere la merce nel normale corso degli affari. In tal caso, cedete già ora a noi tutti i crediti per l'importo della fattura che derivano dalla rivendita, accettiamo la cessione. Siete inoltre autorizzati a riscuotere il credito. Tuttavia, se non adempiete correttamente ai vostri obblighi di pagamento, ci riserviamo il diritto di riscuotere il credito direttamente.

c) In caso di unione e miscelazione della merce riservata, acquisiamo la comproprietà della nuova cosa in proporzione al valore fatturato della merce riservata rispetto agli altri oggetti lavorati al momento della lavorazione.

d) Ci impegniamo a liberare le garanzie a noi spettanti su vostra richiesta nella misura in cui il valore realizzabile delle nostre garanzie superi di oltre il 10% il credito da garantire. La scelta delle garanzie da liberare spetta a noi.

§ 5 Garanzia

(1) Esistono i diritti di garanzia legale per difetti.

(2) Nella misura in cui siete stati informati al riguardo prima della nostra dichiarazione contrattuale e ciò è stato espressamente e separatamente concordato, il termine di prescrizione per i diritti di garanzia sui beni usati è di un anno dalla consegna della merce. La suddetta limitazione non si applica:

(3) In qualità di consumatore, vi chiediamo di controllare immediatamente la merce al momento della consegna per verificarne la completezza, eventuali difetti evidenti e danni da trasporto e di comunicarci tempestivamente eventuali reclami, così come al vettore. Il mancato adempimento di questo non influisce sui vostri diritti di garanzia legali.

(4) Nella misura in cui una caratteristica della merce si discosti dai requisiti oggettivi, la deviazione si considera concordata solo se siete stati informati da noi prima della dichiarazione contrattuale e la deviazione è stata espressamente e separatamente concordata tra le parti contrattuali.

(5) Nella misura in cui siete imprenditori, si applicano, in deroga alle precedenti disposizioni sulla garanzia:

a)  Come qualità della merce si intendono concordate solo le nostre indicazioni e la descrizione del prodotto del produttore, non invece altre pubblicità, promozioni pubbliche e dichiarazioni del produttore.

b)  In caso di difetti, forniamo garanzia a nostra scelta mediante riparazione o consegna sostitutiva. Se la rimozione del difetto fallisce, potete richiedere a vostra scelta una riduzione del prezzo o recedere dal contratto. La rimozione del difetto si considera fallita dopo un secondo tentativo infruttuoso, salvo che dalla natura della merce, del difetto o da altre circostanze non risulti diversamente. In caso di riparazione, non siamo tenuti a sostenere i costi maggiori derivanti dal trasporto della merce in un luogo diverso dal luogo di adempimento, a meno che il trasporto non corrisponda all'uso previsto della merce.

c)  Il periodo di garanzia è di un anno dalla consegna della merce. La riduzione del termine non si applica:

- danni causati da colpa a noi imputabile derivanti dalla lesione della vita, del corpo o della salute e in caso di danni intenzionali o causati da grave negligenza;
- nella misura in cui abbiamo taciuto il difetto con dolo o abbiamo assunto una garanzia per la qualità della cosa;
- per beni che sono stati utilizzati secondo il loro uso abituale per un edificio e che hanno causato un difetto di quest'ultimo;
- per i diritti di rivalsa legali che avete nei nostri confronti in relazione ai diritti per difetti.

§ 6 Scelta della legge applicabile, luogo di adempimento, foro competente

(1) Si applica il diritto tedesco. Per i consumatori questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga meno la protezione garantita da norme imperative del diritto dello Stato di residenza abituale del consumatore (principio di favore).

(2) Il luogo di adempimento per tutte le prestazioni derivanti dai rapporti commerciali con noi nonché il foro competente è la nostra sede, salvo che voi siate consumatori, commercianti, persone giuridiche di diritto pubblico o patrimoni speciali di diritto pubblico. Lo stesso vale se non avete un foro generale in Germania o nell'UE o se al momento dell'instaurazione del giudizio non è noto il luogo di residenza o il domicilio abituale. La facoltà di adire anche il tribunale di un altro foro legale rimane impregiudicata.

(3) Le disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di beni non si applicano espressamente.

II. Informazioni per i clienti

1. Identità del venditore

Luma Collective UG
Kölnerstr 25
52399 Merzenich
E-mail: bestellung@kletterling.de 

Risoluzione alternativa delle controversie:
La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie online (piattaforma ODR), accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/odr.

Siamo disposti, ma non obbligati, a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie presso organismi di conciliazione per i consumatori.

2. Informazioni sulla conclusione del contratto

I passaggi tecnici per la conclusione del contratto, la conclusione stessa e le possibilità di correzione avvengono secondo le disposizioni "Conclusione del contratto" delle nostre Condizioni Generali di Contratto (Parte I).

3. Lingua del contratto, memorizzazione del testo contrattuale

3.1. La lingua del contratto è il tedesco .

3.2. Il testo completo del contratto non viene da noi memorizzato. Prima di inviare l'ordine tramite il sistema di carrello online i dati contrattuali possono essere stampati tramite la funzione di stampa del browser o salvati elettronicamente. Dopo la ricezione dell'ordine da parte nostra, i dati dell'ordine, le informazioni obbligatorie per legge nei contratti a distanza e le condizioni generali di contratto vi saranno nuovamente inviate via e-mail.

3.3. Per le richieste di offerta al di fuori del sistema del carrello online, riceverete tutti i dati contrattuali nell'ambito di un'offerta vincolante in forma testuale, ad esempio via e-mail, che potrete stampare o salvare elettronicamente.

4. Codici di condotta

4.1. Ci siamo sottoposti ai criteri di qualità del sigillo del compratore dell'Händlerbund Management AG, consultabili al seguente indirizzo: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.

5. Caratteristiche essenziali della merce o del servizio

Le caratteristiche essenziali della merce e/o del servizio si trovano nell'offerta rispettiva.

6. Prezzi e modalità di pagamento

6.1. I prezzi indicati nelle rispettive offerte e i costi di spedizione rappresentano prezzi totali. Includono tutti gli elementi di prezzo, comprese tutte le tasse applicabili.

6.2. I costi di spedizione non sono inclusi nel prezzo di acquisto. Possono essere visualizzati tramite un pulsante appositamente contrassegnato sul nostro sito web o nell'offerta corrispondente, saranno indicati separatamente durante il processo di ordinazione e sono a vostro carico, a meno che non sia stata promessa la consegna gratuita.

6.3. I costi sostenuti per il trasferimento di denaro (commissioni di bonifico o di cambio delle istituzioni finanziarie) sono a vostro carico nei casi in cui la consegna avvenga in uno Stato membro dell'UE, ma il pagamento sia stato effettuato al di fuori dell'Unione Europea.

6.4. Le modalità di pagamento a vostra disposizione sono indicate sotto un pulsante corrispondentemente denominato sul nostro sito internet o nell'offerta rispettiva.

6.5. Fermo restando quanto diversamente indicato per i singoli metodi di pagamento, i crediti di pagamento derivanti dal contratto concluso sono immediatamente esigibili.

7. Condizioni di consegna

7.1. Le condizioni di consegna, la data di consegna e, se del caso, le eventuali restrizioni di consegna sono disponibili sotto un pulsante corrispondentemente etichettato sul nostro sito internet o nell'offerta rispettiva.

7.2. Fermo restando che siete consumatori, è stabilito dalla legge che il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta durante la spedizione passa a voi solo al momento della consegna della merce, indipendentemente dal fatto che la spedizione sia assicurata o non assicurata. Questo non si applica se avete incaricato autonomamente un'azienda di trasporto non designata dall'imprenditore o un'altra persona designata per l'esecuzione della spedizione.

Se siete imprenditori, la consegna e la spedizione avvengono a vostro rischio.

8. Diritto legale di garanzia per difetti

La responsabilità per i difetti è regolata dalla clausola "Garanzia" nelle nostre Condizioni Generali di Contratto (Parte I).

Queste condizioni generali di contratto e informazioni per i clienti sono state redatte dai giuristi specializzati in diritto IT dell'Händlerbund e sono costantemente verificate per la conformità legale. La Händlerbund Management AG garantisce la sicurezza giuridica dei testi e si assume la responsabilità in caso di diffide. Ulteriori informazioni sono disponibili su: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.

ultimo aggiornamento: 15.02.2026