Algemene voorwaarden en klantinformatie

Algemene voorwaarden en klantinformatie

I. Algemene voorwaarden

§ 1 Fundamentele bepalingen

(1) De onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten die u met ons als aanbieder (Luma Collective UG) sluit via de website www.kletterling.de. Voor zover niet anders overeengekomen, wordt de opname van door u eventueel gebruikte eigen voorwaarden geweigerd.

(2) Consument in de zin van de onderstaande bepalingen is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend. Ondernemer is iedere natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van haar zelfstandige beroeps- of commerciële activiteit.

§ 2 Totstandkoming van het contract

(1) Onderwerp van het contract is de verkoop van goederen.

Wij verkopen de goederen deels of uitsluitend als commissionair in eigen naam op rekening van derden, dat wil zeggen voor een derde als eigenaar van de goederen. Contractspartner met alle rechten en plichten bent ondanks dat wij.

(2) Al bij het plaatsen van het betreffende product op onze website doen wij u een bindend aanbod tot het sluiten van een contract via het online winkelwagensysteem onder de in de productbeschrijving vermelde voorwaarden. 

(3) Het contract komt tot stand via het online winkelwagensysteem als volgt:
De goederen die u wilt kopen worden in de "winkelwagen" geplaatst. Via de overeenkomstige knop in de navigatiebalk kunt u de "winkelwagen" openen en daar te allen tijde wijzigingen aanbrengen.
Na het klikken op de knop "Afrekenen" of "Verder naar bestellen"  (of een vergelijkbare aanduiding) en na het invoeren van de persoonlijke gegevens evenals de betalings- en verzendvoorwaarden worden u tenslotte de bestelgegevens als besteloverzicht getoond.

Als u als betaalmethode een directbetaalsysteem gebruikt (bijv. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay), wordt u ofwel naar de besteloverzichtspagina in onze online winkel geleid of doorgestuurd naar de website van de aanbieder van het directbetaalsysteem.
Indien u wordt doorgestuurd naar het betreffende Sofortbetaalsysteem, maakt u daar de juiste keuze of voert u uw gegevens in. Tot slot worden de bestelgegevens als besteloverzicht weergegeven op de website van de aanbieder van het Sofortbetaalsysteem of nadat u bent teruggeleid naar onze online winkel.

Voor het verzenden van de bestelling heeft u de mogelijkheid om de gegevens in het besteloverzicht nogmaals te controleren, te wijzigen (ook via de functie "terug" van de internetbrowser) of de bestelling te annuleren.

(4) Uw verzoeken om een offerte op te stellen zijn vrijblijvend voor u. Wij doen u hiervoor een bindend aanbod in tekstvorm (bijv. per e-mail), dat u binnen 5 dagen kunt accepteren (tenzij in het betreffende aanbod een andere termijn is aangegeven).

(5) De afhandeling van de bestelling en de verzending van alle voor de contractsluiting benodigde informatie vindt deels geautomatiseerd per e-mail plaats. U dient er daarom voor te zorgen dat het door u bij ons opgegeven e-mailadres correct is, de ontvangst van de e-mails technisch is gewaarborgd en met name niet wordt geblokkeerd door spamfilters.

§ 3 Bijzondere afspraken over aangeboden betaalmethoden

(1) Betaling via Klarna
In samenwerking met de betaaldienstverlener Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden; „Klarna“) bieden wij de volgende betaalopties aan. De betaling vindt telkens plaats aan Klarna:

• Factuur („Betaal later“): De Klarna factuurvoorwaarden voor Duitsland vindt u op https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/invoice; de voorwaarden voor de optie tot verlenging van de betalingstermijn vindt u op https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/due_date_extension.

• Aankoop op afbetaling („Financiering“): Nadere informatie over de aankoop op afbetaling, inclusief de Algemene Voorwaarden en de Europese Standaardinformatie voor consumentenkredieten voor Duitsland, vindt u op https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/account; de voorwaarden voor de betalingsoptie „Betaal in 3 termijnen“ vindt u op https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/paylaterin3.

• Kredietkaart ("Pay Now")

• Directe overboeking („Pay Now“)

Het gebruik van de betaalmethoden factuur en/of gespreide betaling en/of automatische incasso vereist een positieve kredietwaardigheidscontrole. Daarom geven wij uw gegevens door aan Klarna in het kader van het aankopen en afhandelen van de koopovereenkomst voor het doel van adres- en kredietwaardigheidscontrole. Wij vragen uw begrip dat wij u alleen die betaalmethoden kunnen aanbieden die op basis van de resultaten van de kredietwaardigheidscontrole toegestaan zijn.

Meer informatie over Klarna en de Klarna gebruiksvoorwaarden voor Duitsland vindt u op https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/user en https://www.klarna.com/de/.

(2) SEPA-incasso 
Bij betaling per SEPA-incasso machtigt u ons door het afgeven van een overeenkomstige SEPA-machtiging om het factuurbedrag van de opgegeven rekening te incasseren.

De incasso van de automatische incasso vindt plaats binnen 1-3 Dagen na het sluiten van de overeenkomst.

De termijn voor het verzenden van de voorafgaande kennisgeving (Pre-Notification) wordt verkort tot 5 dagen vóór de vervaldatum. U bent verplicht te zorgen voor voldoende dekking van de rekening op de vervaldatum. In geval van een terugboeking wegens uw schuld, draagt u de verschuldigde bankkosten.

§ 4 Retentierecht, eigendomsvoorbehoud

(1) Een retentierecht kunt u alleen uitoefenen voor zover het gaat om vorderingen uit dezelfde contractuele relatie.

(2) De goederen blijven ons eigendom tot de volledige betaling van de koopprijs.

(3) Bent u ondernemer, dan geldt aanvullend het volgende:

a) Wij behouden ons het eigendom van de goederen voor totdat alle vorderingen uit de lopende zakelijke relatie volledig zijn voldaan. Voor de overgang van het eigendom van de eigendomsvoorbehoud-goederen is verpanding of zekerheidsoverdracht niet toegestaan.

b) U mag de goederen in het normale handelsverkeer doorverkopen. In dat geval draagt u hierbij nu al alle vorderingen ter hoogte van het factuurbedrag die u uit de doorverkoop verkrijgt aan ons over, wij aanvaarden deze overdracht. U blijft bevoegd de vordering te innen. Indien u uw betalingsverplichtingen niet naar behoren nakomt, behouden wij ons echter het recht voor om de vordering zelf te innen.

c) Bij verbinding en vermenging van de eigendomsvoorbehoud-goederen verkrijgen wij mede-eigendom van het nieuwe goed in verhouding tot de factuurwaarde van de eigendomsvoorbehoud-goederen ten opzichte van de andere verwerkte goederen op het moment van verwerking.

d) Wij verplichten ons om op uw verzoek de aan ons toekomende zekerheden vrij te geven, voor zover de realiseerbare waarde van onze zekerheden de te waarborgen vordering met meer dan 10% overschrijdt. De keuze van de vrij te geven zekerheden ligt bij ons.

§ 5 Garantie

(1) Er gelden de wettelijke rechten op garantie bij gebreken.

(2) Voor zover u vóór het uitbrengen van de contractuele verklaring door ons hierover bent geïnformeerd en dit uitdrukkelijk en afzonderlijk is overeengekomen, bedraagt de verjaringstermijn voor garantieclaims bij gebruikte goederen één jaar vanaf aflevering van het product. De bovenstaande beperking geldt niet:

(3) Als consument wordt u verzocht het product bij levering onmiddellijk te controleren op volledigheid, zichtbare gebreken en transportschade en eventuele klachten zo snel mogelijk aan ons en de vervoerder door te geven. Indien u dit niet doet, heeft dit geen invloed op uw wettelijke garantieclaims.

(4) Indien een kenmerk van het product afwijkt van de objectieve eisen, wordt de afwijking alleen als overeengekomen beschouwd indien u vóór het uitbrengen van de contractuele verklaring door ons hierover bent geïnformeerd en de afwijking uitdrukkelijk en afzonderlijk tussen de contractpartijen is overeengekomen.

(5) Voor zover u ondernemer bent, gelden afwijkend van de bovenstaande garantievoorwaarden:

a)  Als eigenschappen van de goederen gelden alleen onze eigen opgaven en de productbeschrijving van de fabrikant als overeengekomen, niet echter overige reclame, openbare aanprijzingen en uitlatingen van de fabrikant.

b) Bij gebreken verlenen wij naar onze keuze garantie door middel van herstel of naverzending. Indien het verhelpen van het gebrek mislukt, kunt u naar keuze een prijsvermindering eisen of van de overeenkomst terugtreden. Het herstel wordt na een mislukte tweede poging als mislukt beschouwd, tenzij uit de aard van het product, het gebrek of de overige omstandigheden anders blijkt. In het geval van herstel hoeven wij de verhoogde kosten die ontstaan door het vervoeren van het product naar een andere plaats dan de plaats van nakoming niet te dragen, tenzij het vervoer overeenkomt met het beoogde gebruik van het product.

c)  De garantietermijn bedraagt één jaar vanaf aflevering van de goederen. De termijnverkorting geldt niet:

- voor door ons toe te rekenen schuldhaft veroorzaakte schade door letsel aan leven, lichaam of gezondheid en bij opzettelijk of grove nalatigheid veroorzaakte overige schade;
- voor zover wij het gebrek opzettelijk hebben verzwegen of een garantie voor de eigenschappen van de zaak hebben overgenomen;
- bij zaken die overeenkomstig hun gebruikelijke bestemming voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt;
- bij wettelijke regresvorderingen die u in verband met garantieclaims tegen ons heeft.

§ 6 Rechtskeuze, plaats van nakoming, bevoegde rechtbank

(1) Er geldt Duits recht. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover hierdoor de bescherming die door dwingende bepalingen van het recht van de staat van de gewone verblijfplaats van de consument wordt geboden, niet wordt ontnomen (voordeelbeginsel).

(2) Plaats van nakoming voor alle prestaties uit de met ons bestaande zakelijke relaties en de bevoegde rechtbank is onze vestiging, tenzij u geen consument bent, maar koopman, rechtspersoon onder publiek recht of publiekrechtelijk speciaal vermogen. Hetzelfde geldt als u geen algemene bevoegdheid van de rechtbank in Duitsland of de EU heeft of als de woonplaats of gewone verblijfplaats op het moment van dagvaarding niet bekend is. De bevoegdheid om ook de rechtbank aan een andere wettelijke bevoegde rechtbank aan te roepen, blijft hiervan onverminderd van kracht.

(3) De bepalingen van het VN-Kooprecht zijn uitdrukkelijk niet van toepassing.

II. Klantinformatie

1. Identiteit van de verkoper

Luma Collective UG
Kölnerstr 25
52399 Merzenich
E-mail: bestellung@kletterling.de 

Alternatieve geschillenbeslechting:
De Europese Commissie stelt een platform ter beschikking voor buitengerechtelijke onlinegeschillenbeslechting (OS-platform), bereikbaar via https://ec.europa.eu/odr.

Wij zijn bereid, maar niet verplicht, deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures bij consumentenombudsdiensten.

2. Informatie over het tot stand komen van het contract

De technische stappen voor het sluiten van het contract, het sluiten van het contract zelf en de correctiemogelijkheden verlopen volgens de bepalingen "Totstandkoming van het contract" van onze algemene voorwaarden (deel I).

3. Contracttaal, opslag van de contracttekst

3.1. Contracttaal is Duits .

3.2. De volledige contracttekst wordt door ons niet opgeslagen. Voor het verzenden van de bestelling via het online winkelwagensysteem kunnen de contractgegevens via de afdrukfunctie van de browser worden afgedrukt of elektronisch worden opgeslagen. Na ontvangst van de bestelling bij ons worden de bestelgegevens, de wettelijk voorgeschreven informatie bij overeenkomsten op afstand en de algemene voorwaarden nogmaals per e-mail aan u verzonden.

3.3. Bij offerteaanvragen buiten het online winkelwagensysteem ontvangt u alle contractgegevens in het kader van een bindende aanbieding in tekstvorm, bijvoorbeeld per e-mail, die u kunt uitprinten of elektronisch opslaan.

4. Gedragscodes

4.1. Wij hebben ons onderworpen aan de kwaliteitscriteria van het koperszegel van de Händlerbund Management AG, in te zien op: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.

5. Essentiële kenmerken van het product of de dienst

De essentiële kenmerken van het product en/of de dienst zijn te vinden in het betreffende aanbod.

6. Prijzen en betalingsmodaliteiten

6.1. De in de respectievelijke aanbiedingen vermelde prijzen en verzendkosten zijn totaalprijzen. Ze bevatten alle prijscomponenten inclusief alle verschuldigde belastingen.

6.2. De verzendkosten zijn niet inbegrepen in de aankoopprijs. Deze zijn via een overeenkomstig benoemde knop op onze website of in het betreffende aanbod op te vragen, worden tijdens het bestelproces apart vermeld en zijn door u extra te betalen, tenzij gratis verzending is toegezegd.

6.3. Ontstane kosten voor geldovermaking (overboekings- of wisselkoerskosten van kredietinstellingen) moeten door u worden gedragen in de gevallen waarin de levering plaatsvindt in een EU-lidstaat, maar de betaling buiten de Europese Unie wordt uitgevoerd.

6.4. De voor u beschikbare betaalmethoden worden onder een overeenkomstig benoemde knop op onze website of in het betreffende aanbod weergegeven.

6.5. Tenzij anders aangegeven bij de afzonderlijke betaalmethoden, zijn de betalingsvorderingen uit het gesloten contract onmiddellijk opeisbaar.

7. Leveringsvoorwaarden

7.1. De leveringsvoorwaarden, de leverdatum en eventuele leveringsbeperkingen zijn te vinden onder een overeenkomstig benoemde knop op onze website of in het betreffende aanbod.

7.2. Voor zover u consument bent, is wettelijk geregeld dat het risico van toevallige ondergang en toevallige verslechtering van het verkochte goed tijdens het verzenden pas overgaat op u bij de overdracht van de goederen aan u, ongeacht of de verzending verzekerd of onverzekerd plaatsvindt. Dit geldt niet als u zelfstandig een door de ondernemer niet aangewezen transportbedrijf of een andere voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon heeft ingeschakeld.

Als u ondernemer bent, vindt levering en verzending plaats op uw risico.

8. Wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken

De aansprakelijkheid voor gebreken is geregeld volgens de bepaling "Garantie" in onze Algemene Voorwaarden (deel I).

Deze algemene voorwaarden en klantinformatie zijn opgesteld door de op IT-recht gespecialiseerde juristen van de Händlerbund en worden permanent gecontroleerd op juridische conformiteit. De Händlerbund Management AG garandeert de rechtszekerheid van de teksten en is aansprakelijk in geval van waarschuwingen. Meer informatie hierover vindt u op: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.

laatste update: 15.02.2026