Condiciones generales de contratación e información para clientes

Condiciones generales de contratación e información para clientes

I. Condiciones generales de contratación

§ 1 Disposiciones básicas

(1) Las siguientes condiciones generales se aplican a los contratos que usted celebre con nosotros como proveedor (Luma Collective UG) a través del sitio web www.kletterling.de. Salvo que se acuerde lo contrario, se rechaza la inclusión de condiciones propias que usted pueda utilizar.

(2) Consumidor, según las siguientes disposiciones, es toda persona física que celebra un negocio jurídico para fines que en su mayoría no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Empresario es toda persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que actúa al celebrar un negocio jurídico en el ejercicio de su actividad profesional o comercial independiente.

§ 2 Celebración del contrato

(1) El objeto del contrato es la venta de bienes.

Vendemos la mercancía parcial o exclusivamente como comisionista en nombre propio y por cuenta ajena, es decir, para un tercero como propietario de la mercancía. Independientemente de ello, el socio contractual con todos los derechos y obligaciones somos nosotros.

(2) Ya al publicar el producto respectivo en nuestro sitio web, le hacemos una oferta vinculante para la celebración de un contrato a través del sistema de carrito de compras en línea bajo las condiciones indicadas en la descripción del artículo. 

(3) El contrato se celebra a través del sistema de carrito de compras en línea de la siguiente manera:
Los productos que desea comprar se colocan en el "carrito de compras". A través del botón correspondiente en la barra de navegación puede acceder al "carrito de compras" y realizar cambios en cualquier momento.
Después de hacer clic en el botón "Caja" o "Continuar con el pedido"  (o denominación similar) y tras ingresar los datos personales así como las condiciones de pago y envío, se le mostrarán finalmente los datos del pedido como resumen del pedido.

Si utiliza un sistema de pago inmediato como método de pago (por ejemplo, PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay), será dirigido ya sea a la página de resumen del pedido en nuestra tienda online o redirigido al sitio web del proveedor del sistema de pago inmediato.
Si se redirige al sistema de pago inmediato correspondiente, realice allí la selección o introducción de sus datos. Finalmente, se le mostrarán los datos del pedido como resumen en la página web del proveedor del sistema de pago inmediato o después de que haya sido redirigido de nuevo a nuestra tienda online.

Antes de enviar el pedido, tiene la oportunidad de revisar, modificar (también mediante la función "atrás" del navegador de Internet) o cancelar el pedido en el resumen del pedido.

(4) Sus solicitudes para la elaboración de una oferta no son vinculantes para usted. Le presentaremos una oferta vinculante por escrito (por ejemplo, por correo electrónico), que podrá aceptar dentro de los 5 días siguientes (a menos que en la oferta respectiva se indique un plazo diferente).

(5) El procesamiento del pedido y la transmisión de toda la información necesaria relacionada con la celebración del contrato se realiza parcialmente de forma automatizada por correo electrónico. Por ello, debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado es correcta, que la recepción de los correos electrónicos está técnicamente garantizada y, en particular, que no se bloquea mediante filtros de SPAM.

§ 3 Acuerdos especiales sobre los métodos de pago ofrecidos

(1) Pago a través de Klarna
En colaboración con el proveedor de servicios de pago Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia; „Klarna“) ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago se realiza siempre a Klarna:

• Factura („Paga después“): Los términos y condiciones de la factura Klarna para Alemania los encontrará en https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/invoice; las condiciones para la opción de extensión del plazo de pago las encontrará en https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/due_date_extension.

• Compra a plazos („Financiación“): La información detallada sobre la compra a plazos, incluidos los Términos y Condiciones Generales y la información estándar europea para créditos al consumo en Alemania, la encontrará en https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/account; las condiciones para la opción de pago „Paga en 3 plazos“ las encontrará en https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/paylaterin3.

• Tarjeta de crédito ("Pagar ahora")

• Transferencia inmediata («Pagar ahora»)

El uso de los métodos de pago factura y/o compra a plazos y/o adeudo directo requiere una verificación positiva de crédito. Por ello, transmitimos sus datos a Klarna en el marco de la iniciación y gestión del contrato de compra para fines de verificación de dirección y crédito. Por favor, comprenda que solo podemos ofrecerle aquellos métodos de pago que sean permitidos según los resultados de la verificación de crédito.

Información detallada sobre Klarna y los términos de uso de Klarna para Alemania se encuentran en https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/user y https://www.klarna.com/de/.

(2) Adeudo directo SEPA 
Al pagar mediante adeudo directo SEPA, nos autoriza mediante la concesión de un mandato SEPA correspondiente a cobrar el importe de la factura de la cuenta indicada.

El cobro del adeudo se realiza dentro de 1-3 Días después de la celebración del contrato.

El plazo para la transmisión de la pre-notificación (Pre-Notification) se reduce a 5 días antes de la fecha de vencimiento. Usted está obligado a asegurar la cobertura suficiente en la cuenta para la fecha de vencimiento. En caso de devolución de adeudo por su culpa, deberá asumir la comisión bancaria correspondiente.

§ 4 Derecho de retención, reserva de propiedad

(1) Solo puede ejercer un derecho de retención en la medida en que se trate de reclamaciones derivadas de la misma relación contractual.

(2) La mercancía permanece como propiedad nuestra hasta el pago completo del precio de compra.

(3) Si usted es empresario, se aplica lo siguiente adicionalmente:

a) Nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta el pago completo de todas las reclamaciones derivadas de la relación comercial en curso. Antes de la transferencia de la propiedad de la mercancía sujeta a reserva, no está permitido el empeño ni la transferencia de propiedad en garantía.

b) Usted puede revender la mercancía en el curso normal del negocio. En este caso, ya ahora cede todas las reclamaciones por el importe de la factura que le surjan de la reventa a nosotros, aceptamos la cesión. Usted sigue autorizado a cobrar la reclamación. Sin embargo, si no cumple adecuadamente con sus obligaciones de pago, nos reservamos el derecho de cobrar la reclamación nosotros mismos.

c) En caso de unión y mezcla de la mercancía sujeta a reserva de dominio, adquirimos copropiedad sobre el nuevo bien en proporción al valor facturado de la mercancía sujeta a reserva respecto a los demás objetos procesados en el momento del procesamiento.

d) Nos comprometemos a liberar las garantías que nos correspondan a su solicitud en la medida en que el valor realizable de nuestras garantías supere en más del 10% la deuda a garantizar. La selección de las garantías a liberar queda a nuestro criterio.

§ 5 Garantía

(1) Existen los derechos legales de responsabilidad por defectos.

(2) Siempre que se le informe antes de la declaración contractual y se acuerde expresamente y por separado, el plazo de prescripción para reclamaciones por defectos en productos usados es de un año desde la entrega del producto. La limitación anterior no se aplica:

(3) Como consumidor, se le solicita que revise el producto inmediatamente al recibirlo para verificar su integridad, defectos evidentes y daños por transporte, y que nos comunique a nosotros y al transportista cualquier reclamación lo antes posible. Si no lo hace, esto no afectará sus derechos legales de garantía.

(4) Si una característica del producto difiere de los requisitos objetivos, la desviación solo se considerará acordada si usted fue informado de ella por nosotros antes de la declaración contractual y la desviación fue expresamente y separadamente acordada entre las partes del contrato.

(5) En la medida en que usted sea empresario, se aplican las siguientes disposiciones de garantía que difieren de las anteriores:

a)  Como características de la mercancía solo se consideran acordadas nuestras propias indicaciones y la descripción del producto del fabricante, pero no otra publicidad, promociones públicas ni declaraciones del fabricante.

b)  En caso de defectos, proporcionamos garantía a nuestra elección mediante reparación o entrega adicional. Si la eliminación del defecto falla, usted puede exigir una reducción o rescindir el contrato a su elección. La eliminación del defecto se considera fallida tras un segundo intento sin éxito, salvo que la naturaleza del producto, del defecto o las circunstancias indiquen lo contrario. En caso de reparación, no estamos obligados a asumir los costos adicionales que surjan por trasladar la mercancía a un lugar distinto al lugar de cumplimiento, siempre que dicho traslado no corresponda al uso previsto del producto.

c)  El plazo de garantía es de un año a partir de la entrega de la mercancía. La reducción del plazo no se aplica:

- daños causados por culpa atribuible a nosotros derivados de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud y en caso de daños intencionales o por negligencia grave;
- en la medida en que hayamos ocultado el defecto con dolo o hayamos asumido una garantía sobre la calidad del bien;
- en bienes que, según su uso habitual, se hayan utilizado para una construcción y hayan causado su defecto;
- en reclamaciones legales de regresión que usted tenga en relación con derechos por defectos contra nosotros.

§ 6 Elección de ley, lugar de cumplimiento, jurisdicción

(1) Se aplica el derecho alemán. En el caso de consumidores, esta elección de ley solo es válida en la medida en que no se prive al consumidor de la protección garantizada por disposiciones imperativas del derecho del estado de residencia habitual del consumidor (principio de favorabilidad).

(2) El lugar de cumplimiento para todas las prestaciones derivadas de las relaciones comerciales con nosotros, así como la jurisdicción, es nuestra sede, salvo que usted no sea consumidor, sino comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público. Lo mismo se aplica si usted no tiene un domicilio general en Alemania o en la UE, o si el domicilio o residencia habitual en el momento de presentar la demanda no es conocido. La facultad de acudir también a un tribunal en otra jurisdicción legal permanece sin perjuicio de lo anterior.

(3) Las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplican expresamente.

II. Información para clientes

1. Identidad del vendedor

Luma Collective UG
Kölnerstr 25
52399 Merzenich
Correo electrónico: bestellung@kletterling.de 

Resolución alternativa de disputas:
La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios en línea (plataforma RLL), accesible en https://ec.europa.eu/odr.

Estamos dispuestos, pero no obligados, a participar en procedimientos de resolución de conflictos ante organismos de conciliación para consumidores.

2. Información sobre la celebración del contrato

Los pasos técnicos para la conclusión del contrato, la propia conclusión del contrato y las posibilidades de corrección se realizan de acuerdo con las disposiciones "Celebración del contrato" de nuestras Condiciones Generales de Contratación (Parte I).

3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato

3.1. El idioma del contrato es el alemán.

3.2. No almacenamos el texto completo del contrato. Antes de enviar el pedido a través del sistema de carrito de compras en línea, los datos del contrato pueden imprimirse mediante la función de impresión del navegador o guardarse electrónicamente. Tras la recepción del pedido por nuestra parte, los datos del pedido, la información legalmente requerida en contratos a distancia y las Condiciones Generales de Contratación le serán enviadas nuevamente por correo electrónico.

3.3. En solicitudes de oferta fuera del sistema de carrito de compras en línea, recibirá todos los datos contractuales en forma de una oferta vinculante por escrito, por ejemplo, por correo electrónico, que podrá imprimir o guardar electrónicamente.

4. Códigos de conducta

4.1. Nos hemos sometido a los criterios de calidad del sello de comprador de Händlerbund Management AG, que pueden consultarse en: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.

5. Características esenciales del bien o servicio

Las características esenciales del bien y/o servicio se encuentran en la oferta respectiva.

6. Precios y modalidades de pago

6.1. Los precios indicados en las ofertas respectivas, así como los costes de envío, son precios totales. Incluyen todos los componentes del precio, incluidos todos los impuestos aplicables.

6.2. Los costes de envío no están incluidos en el precio de compra. Puede consultarlos a través de un botón correspondiente en nuestra página web o en la oferta respectiva, se indicarán por separado durante el proceso de pedido y deberán ser asumidos por usted, salvo que se haya prometido entrega gratuita.

6.3. Los costos generados por la transferencia de dinero (comisiones por transferencias o tipos de cambio de las entidades bancarias) deben ser asumidos por usted en los casos en que la entrega se realice a un Estado miembro de la UE, pero el pago se haya efectuado fuera de la Unión Europea.

6.4. Los métodos de pago disponibles para usted se indican bajo un botón correspondiente en nuestra página web o en la oferta respectiva.

6.5. Salvo que se indique lo contrario para los distintos métodos de pago, las obligaciones de pago derivadas del contrato celebrado son exigibles inmediatamente.

7. Condiciones de entrega

7.1. Las condiciones de entrega, la fecha de entrega y, en su caso, las restricciones de entrega existentes se encuentran bajo un botón correspondiente en nuestra página web o en la oferta respectiva.

7.2. En la medida en que usted sea consumidor, la ley establece que el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la cosa vendida durante el envío solo se transfiere a usted con la entrega de la mercancía, independientemente de si el envío está asegurado o no. Esto no se aplica si usted ha encargado por su cuenta una empresa de transporte no designada por el empresario o a otra persona destinada a realizar el envío.

Si usted es empresario, la entrega y el envío se realizan bajo su riesgo.

8. Derecho legal de responsabilidad por defectos

La responsabilidad por defectos se rige por la regulación de "Garantía" en nuestras Condiciones Generales de Contratación (Parte I).

Estos Términos y Condiciones Generales e información para clientes han sido elaborados por los abogados especializados en derecho informático del Händlerbund y se revisan continuamente para garantizar su conformidad legal. Händlerbund Management AG garantiza la seguridad jurídica de los textos y es responsable en caso de advertencias legales. Puede encontrar más información en: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.

última actualización: 15.02.2026