Conditions générales de vente et informations clients

Conditions générales de vente et informations clients

I. Conditions générales de vente

§ 1 Dispositions fondamentales

(1) Les conditions générales suivantes s'appliquent aux contrats que vous concluez avec nous en tant que fournisseur (Luma Collective UG) via le site internet www.kletterling.de. Sauf accord contraire, l'inclusion de vos propres conditions générales, le cas échéant, est expressément refusée.

(2) Un consommateur au sens des dispositions suivantes est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est toute personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la personnalité juridique qui agit lors de la conclusion d'un acte juridique dans l'exercice de son activité professionnelle indépendante ou commerciale.

§ 2 Conclusion du contrat

(1) L'objet du contrat est la vente de marchandises.

Nous vendons la marchandise partiellement ou exclusivement en tant que commissionnaire en notre propre nom pour le compte d'autrui, c’est-à-dire pour un tiers en tant que propriétaire de la marchandise. Le partenaire contractuel avec tous les droits et obligations reste néanmoins nous.

(2) Dès la mise en ligne du produit respectif sur notre site Internet, nous vous soumettons une offre contraignante pour la conclusion d'un contrat via le système de panier en ligne selon les conditions indiquées dans la description de l'article. 

(3) Le contrat est conclu via le système de panier en ligne comme suit :
Les marchandises destinées à l'achat sont déposées dans le "panier". Vous pouvez accéder au "panier" à tout moment via le bouton correspondant dans la barre de navigation et y apporter des modifications.
Après avoir cliqué sur le bouton "Caisse" ou "Continuer vers la commande"  (ou désignation similaire) et après la saisie des données personnelles ainsi que des conditions de paiement et de livraison, les données de commande vous sont finalement affichées sous forme de récapitulatif.

Dans la mesure où vous utilisez un système de paiement immédiat (par ex. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay) comme moyen de paiement, vous serez soit dirigé vers la page de récapitulatif de commande de notre boutique en ligne, soit redirigé vers le site internet du fournisseur du système de paiement immédiat.
Si une redirection vers le système de paiement immédiat concerné a lieu, vous effectuez la sélection ou la saisie de vos données correspondantes. Enfin, les données de commande vous sont affichées sous forme de récapitulatif sur le site Internet du fournisseur du système de paiement immédiat ou après votre retour dans notre boutique en ligne.

Avant d'envoyer la commande, vous avez la possibilité de vérifier à nouveau les informations dans le récapitulatif de commande, de les modifier (également via la fonction "retour" du navigateur Internet) ou d'annuler la commande.

(4) Vos demandes de création d'une offre ne vous engagent pas. Nous vous soumettons une offre contraignante sous forme écrite (par exemple par e-mail), que vous pouvez accepter dans un délai de 5 jours (sauf indication d'un autre délai dans l'offre respective).

(5) Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat s'effectuent par e-mail, en partie de manière automatisée. Vous devez donc vous assurer que l'adresse e-mail que vous avez enregistrée chez nous est correcte, que la réception des e-mails est techniquement garantie et qu'elle n'est notamment pas bloquée par un filtre anti-spam.

§ 3 Dispositions particulières concernant les modes de paiement proposés

(1) Paiement via Klarna
En collaboration avec le prestataire de services de paiement Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède ; « Klarna »), nous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement est effectué directement à Klarna :

• Facture (« Pay Later ») : Vous trouverez les conditions de facturation Klarna pour l'Allemagne à l'adresse https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/invoice ; les conditions pour l'option de prolongation de la date de paiement sont disponibles à https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/due_date_extension.

• Achat à tempérament (« Financement ») : Vous trouverez les informations détaillées sur l'achat à tempérament, y compris les conditions générales et les informations standard européennes sur les crédits à la consommation pour l'Allemagne, à l'adresse https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/account ; les conditions pour l'option de paiement « Payez en 3 fois » sont disponibles à https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/paylaterin3.

• Carte de crédit (« Pay Now »)

• Virement instantané (« Pay Now »)

L'utilisation des modes de paiement facture et/ou achat à tempérament et/ou prélèvement automatique nécessite une vérification positive de la solvabilité. À ce titre, nous transmettons vos données à Klarna dans le cadre de l'initiation et du traitement du contrat d'achat aux fins de vérification de l'adresse et de la solvabilité. Merci de comprendre que nous ne pouvons vous proposer que les modes de paiement autorisés en fonction des résultats de cette vérification.

Des informations détaillées sur Klarna ainsi que les conditions d'utilisation de Klarna pour l'Allemagne sont disponibles sur https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/user et https://www.klarna.com/de/.

(2) Prélèvement SEPA 
En cas de paiement par prélèvement SEPA, vous nous autorisez par la délivrance d'un mandat SEPA correspondant à prélever le montant de la facture sur le compte indiqué.

Le prélèvement du prélèvement automatique a lieu dans un délai de 1-3 Jours après la conclusion du contrat.

Le délai pour la transmission de la pré-notification (Pre-Notification) est réduit à 5 jours avant la date d'échéance. Vous êtes tenu d'assurer une couverture suffisante du compte à la date d'échéance. En cas de rejet de prélèvement dû à votre faute, vous devez supporter les frais bancaires encourus.

§ 4 Droit de rétention, réserve de propriété

(1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que dans la mesure où il s'agit de créances issues du même contrat.

(2) La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

(3) Si vous êtes entrepreneur, ce qui suit s'applique en complément :

a) Nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu'au paiement complet de toutes les créances découlant de la relation commerciale en cours. Avant le transfert de propriété de la marchandise sous réserve de propriété, une mise en gage ou une cession de garantie n'est pas autorisée.

b) Vous pouvez revendre la marchandise dans le cadre normal des affaires. Dans ce cas, vous cédez dès maintenant toutes les créances correspondant au montant de la facture qui vous reviennent de la revente, nous acceptons cette cession. Vous êtes en outre autorisé à encaisser la créance. Toutefois, si vous ne respectez pas correctement vos obligations de paiement, nous nous réservons le droit d'encaisser la créance nous-mêmes.

c) En cas de liaison et de mélange de la marchandise sous réserve de propriété, nous acquérons une copropriété de la nouvelle chose proportionnelle à la valeur facturée de la marchandise sous réserve de propriété par rapport aux autres objets traités au moment de la transformation.

d) Nous nous engageons, à votre demande, à libérer les garanties qui nous sont dues dans la mesure où la valeur réalisable de nos garanties dépasse la créance à garantir de plus de 10 %. Le choix des garanties à libérer nous appartient.

§ 5 Garantie

(1) Les droits légaux de garantie pour défauts s'appliquent.

(2) Dans la mesure où vous en êtes informé avant la conclusion du contrat et que cela a été expressément et séparément convenu, le délai de prescription pour les réclamations pour défauts sur les biens d'occasion est d'un an à compter de la livraison de la marchandise. La restriction ci-dessus ne s'applique pas :

(3) En tant que consommateur, vous êtes prié de vérifier immédiatement la marchandise à la livraison pour en contrôler l'exhaustivité, les défauts apparents et les dommages de transport, et de nous informer ainsi que le transporteur des réclamations dans les plus brefs délais. Le non-respect de cette obligation n'affecte pas vos droits légaux de garantie.

(4) Dans la mesure où une caractéristique de la marchandise diffère des exigences objectives, cette déviation n'est considérée comme convenue que si vous en avez été informé avant la conclusion du contrat et que la déviation a été expressément et séparément convenue entre les parties au contrat.

(5) Dans la mesure où vous êtes entrepreneur, les dispositions de garantie ci-dessus sont remplacées par ce qui suit :

a)  Seules nos propres indications et la description du produit du fabricant sont considérées comme convenues quant à la nature de la marchandise, mais pas d'autres publicités, annonces publiques ou déclarations du fabricant.

b) En cas de défauts, nous garantissons à notre choix par réparation ou livraison complémentaire. Si la suppression du défaut échoue, vous pouvez exiger une réduction ou vous retirer du contrat à votre choix. La suppression du défaut est considérée comme échouée après une deuxième tentative infructueuse, sauf si la nature de la marchandise, du défaut ou d'autres circonstances indiquent le contraire. En cas de réparation, nous ne sommes pas tenus de supporter les coûts supplémentaires engendrés par le transport de la marchandise vers un autre lieu que le lieu d'exécution, sauf si ce transport correspond à l'usage prévu de la marchandise.

c)  Le délai de garantie est d'un an à compter de la livraison de la marchandise. La réduction du délai ne s'applique pas :

- pour les dommages causés par faute qui nous sont imputables résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé et en cas de dommages intentionnels ou causés par négligence grave ;
- dans la mesure où nous avons dissimulé le défaut de manière frauduleuse ou avons assumé une garantie quant à la qualité de la chose ;
- pour les choses qui ont été utilisées conformément à leur usage habituel pour un ouvrage et ont causé sa défectuosité ;
- en cas de recours légal que vous avez à notre encontre en lien avec des droits relatifs aux défauts.

§ 6 Choix de la loi applicable, lieu d'exécution, compétence juridictionnelle

(1) Le droit allemand s'applique. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où il ne prive pas la protection accordée par les dispositions impératives du droit de l'État de résidence habituelle du consommateur (principe de faveur).

(2) Le lieu d’exécution de toutes les prestations issues des relations commerciales avec nous ainsi que la compétence juridictionnelle sont notre siège, sauf si vous êtes commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public et non consommateur. Cela vaut également si vous n’avez pas de juridiction générale en Allemagne ou dans l’UE ou si le domicile ou la résidence habituelle au moment de l’introduction de l’action n’est pas connu. Le droit d’intenter une action devant un autre tribunal compétent légalement reste inchangé.

(3) Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquent expressément pas.

II. Informations clients

1. Identité du vendeur

Luma Collective UG
Kölnerstr 25
52399 Merzenich
E-Mail : bestellung@kletterling.de 

Règlement alternatif des litiges :
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement extrajudiciaire des litiges en ligne (plateforme RLL), accessible à l’adresse https://ec.europa.eu/odr.

Nous sommes disposés, mais pas obligés, à participer à des procédures de règlement des litiges devant des organismes de médiation pour consommateurs.

2. Informations sur la conclusion du contrat

Les étapes techniques pour la conclusion du contrat, la conclusion du contrat elle-même et les possibilités de correction se déroulent conformément aux dispositions « Conclusion du contrat » de nos conditions générales (Partie I).

3. Langue du contrat, enregistrement du texte du contrat

3.1. La langue du contrat est l’allemand .

3.2. Le texte complet du contrat n’est pas enregistré par nos soins. Avant l’envoi de la commande via le système de panier en ligne, les données contractuelles peuvent être imprimées via la fonction d’impression du navigateur ou sauvegardées électroniquement. Après réception de la commande chez nous, les données de commande, les informations légalement requises pour les contrats à distance ainsi que les conditions générales sont à nouveau envoyées par e-mail.

3.3. Pour les demandes d'offre en dehors du système de panier en ligne, vous recevrez toutes les données contractuelles dans le cadre d'une offre contraignante sous forme écrite, par exemple par e-mail, que vous pouvez imprimer ou sauvegarder électroniquement.

4. Codes de conduite

4.1. Nous nous sommes soumis aux critères de qualité du sceau d'acheteur de Händlerbund Management AG, consultables à l'adresse : https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.

5. Caractéristiques essentielles du bien ou du service

Les caractéristiques essentielles du bien et/ou du service se trouvent dans l'offre respective.

6. Prix et modalités de paiement

6.1. Les prix indiqués dans les offres respectives ainsi que les frais d'expédition sont des prix totaux. Ils comprennent tous les éléments de prix, y compris toutes les taxes applicables.

6.2. Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Ils sont consultables via un bouton correspondant sur notre site internet ou dans l'offre respective, sont indiqués séparément au cours du processus de commande et sont à votre charge en plus, sauf si une livraison gratuite est promise.

6.3. Les frais encourus pour le transfert d’argent (frais de virement ou de change des établissements de crédit) sont à votre charge dans les cas où la livraison est effectuée dans un État membre de l’UE, mais le paiement a été initié en dehors de l’Union européenne.

6.4. Les modes de paiement à votre disposition sont indiqués sous un bouton correspondant sur notre site internet ou dans l’offre respective.

6.5. Sauf indication contraire pour les modes de paiement individuels, les créances de paiement issues du contrat conclu sont immédiatement exigibles.

7. Conditions de livraison

7.1. Les conditions de livraison, la date de livraison ainsi que les éventuelles restrictions de livraison se trouvent sous un bouton correspondant sur notre site internet ou dans l'offre respective.

7.2. Dans la mesure où vous êtes un consommateur, la loi stipule que le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la chose vendue pendant l'expédition ne vous est transféré qu'au moment de la remise de la marchandise, que l'expédition soit assurée ou non. Cela ne s'applique pas si vous avez vous-même mandaté un transporteur non désigné par l'entrepreneur ou une autre personne chargée de l'exécution de l'expédition.

Si vous êtes entrepreneur, la livraison et l'expédition se font à vos risques.

8. Droit légal de la responsabilité pour défauts

La responsabilité pour les défauts est régie par la disposition "Garantie" dans nos Conditions Générales de Vente (Partie I).

Ces CGV et informations clients ont été rédigées par les juristes spécialisés en droit informatique du Händlerbund et sont constamment vérifiées pour leur conformité juridique. La société Händlerbund Management AG garantit la sécurité juridique des textes et est responsable en cas de mises en demeure. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sous : https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.

dernière mise à jour : 15.02.2026